第29章 拒绝的艺术（1/2）
( )在现实生活中，我们难免会遭遇别人的请求或者邀请。即使我们最最乐善好施，最最精于处事，最最善于交际，也不可能做到“有求必应”。实际上，我们也没有必要做到“有求必应”。所以在人际交往的过程中，学会交际很是重要。做人不要为了面子，凡事都往自己身上揽，以免出现应付不了的局面，这样只会加重自己的负担。因此，面对别人的请求或者命令，当我们力不能及的时候，要勇敢把“不”出来。做人要量力而行，不要轻易许诺，因为未来是怎样，谁也不能保证。敢于“不”并不一定证明你是无能的，如果力不能及，敢于出“不”，反而是一种魅力！然而，在现实生活中，很多人并不懂得这样的智慧，他们根本不会拒绝别人，或者是出于面子，或者是出于同情，或者是出于不好意思……最终是自讨苦吃。徐峰大学毕业后在一个很不错的研究所找到了一份技术工作。徐峰本身就是一个非常热情的人，刚刚参加工作的他为了给新同事留下一个好的印象，硬是把自己的热情加大了马力。在单位，凡是有人让他帮忙，不管公事私事，他都是有求必应。当然，刚刚参加工作的他，没什么社会地位，也没什么家庭背景，大家让他帮忙的也都是一些鸡毛蒜皮的事。刚开始的时候，对于徐峰来，这些事情只要自己多个心眼，勤快一点，完全可以代劳，所以他也没觉得什么。然而让徐峰没想到的是，慢慢地，找他帮忙的人越来越多，有人找他帮忙搬煤气罐，有人找他帮忙到幼儿园接孩，有人找他帮助搬家，有人找他帮助装修房子……诸如此类的事情让徐峰忙得不可开交，他的生活完全被这些事情占据了。有时候他感觉太累了，但是就是拉不下脸来拒绝别人。的确如他所愿，单位里的人一提到徐峰，都是一片赞美声：“这伙不错，很勤快。”“徐是个好同志，很热心，乐于助人。”更让徐峰难以想象的是，有一次单位里评职称，要提交论文。有一个老同事居然让徐峰帮他写篇论文。这一下，徐峰可傻眼了，他究竟是该拒绝呢，还是继续发扬“风格”呢？其实，在我们身边，像徐峰一样的“热心肠”还真不少。他们从来不会拒绝别人，总是有求必应，到头来只能自己把苦水往肚子里咽，有时候帮助别人出了错误还会引起误会，遭人白眼。这是何苦呢？可见，在现实生活中，虽然我们要想方设法做一个人缘好的人，但是有时候也要学会拒绝别人。这个世界上没有一个人能绝对做到有求必应。事实上，在心理学家看来，不会“不”，不会拒绝，是人际交往中心理脆弱的表现，是不成熟的行为。也就是，不懂得拒绝的人往往是因为在拒绝别人方面存在着严重的心理障碍。当然，拒绝别人固然重要，如何更好地拒绝别人才更重要。所谓“更好地拒绝别人”也就是要达到这样的目的：一，有效地拒绝了别人；二，拒绝的同时并不会得罪对方。这样看来，拒绝并不是一件简单的事情，是非常讲究心理策略的。也就是，在拒绝别人的时候，一定要多多揣摩对方当时的心理状况，然后采取一定的措施，有效地拒绝对方，在拒绝对方的同时又不会得罪对方。具体来讲，要想做到“在拒绝别人的同时，又不至于得罪对方”，应该注意以下几个方面：（1）即使拒绝也要耐心倾听对方的要求在拒绝别人之前，一定要认真地听完别人的求助。即使在对方讲述中途就已经知道必须加以拒绝，我们也要听对方把话讲完。这一方面是表示对对方的尊重，另一方面是表示我们确实帮不了忙。如果我们还没有等别人把话完，就满脸愁容断然拒绝，那就很可能让对方觉得我们根本就不想帮助对方，而不是帮不了。所以在拒绝别人之前，一定要耐心倾听完别人的要求。（2）礼貌拒绝但一定要坚决很多人容易犯的一个毛病就是在拒绝别人的时候太优柔寡断了。他们虽然拒绝了别人，但是他们的拒绝听上去有些动遥如果你这样回应别人的话，会有更强的人来向你施压，直到你点头答应为止
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